Politique de remboursement

Délai de retour : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Retours facilités

  1. Téléchargez votre bon de retour depuis notre portail de retour (lien disponible dans votre e-mail d'expédition), dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Emballez soigneusement les articles et collez le bon de retour sur le colis.
  3. Déposez le colis au point relais indiqué sur le bon de retour.

Pour toute question : millahello.conceptstore@gmail.com

État des articles

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Un article abîmé ou déprécié par une utilisation autre que l'essayage pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.

Frais de retour

Les frais de retour sont déduits du remboursement : 4,90 € pour un retour depuis la France et 8,90 € pour un retour depuis l'étranger. Si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, le retour est gratuit.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 4 à 7 jours dès réception du colis retourné, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Il comprend le prix des articles retournés et les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif de livraison standard le moins cher, déduction faite des frais de retour (4,90 € depuis la France, 8,90 € depuis l'étranger).

Articles soldés

Les articles achetés en soldes ou dans la collection Outlet ne sont pas remboursés : ils donnent lieu à un avoir du montant de l'article, valable sur l'ensemble de la boutique.

Échanges

Pour échanger un article (autre taille ou autre couleur), retournez-le selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou différent de votre commande, contactez-nous dès réception avec des photos : nous vous proposerons un échange ou un remboursement, sans frais de retour. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, décrites dans nos conditions générales de vente.