Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Milaconceptstore par des consommateurs. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Vendeur
Le site est exploité par la société VESLE, SARL au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Reims sous le numéro 891 514 267, dont le siège social est situé 20 rue de Vesle, 51100 Reims, France. Boutique : 11 rue Condorcet, 51100 Reims. E-mail : millahello.conceptstore@gmail.com.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des vêtements, chaussures, sacs, bijoux et accessoires. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Article 5 – Commande
La cliente sélectionne ses articles, choisit son mode de livraison, vérifie le récapitulatif puis valide et paie sa commande. Un e-mail de confirmation est envoyé dès la validation. Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement (par exemple Apple Pay ou Google Pay). Le compte est débité à la validation de la commande.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées depuis Reims. Les modes de livraison proposés en France sont :
- Point relais Mondial Relay : 3,99 €
- Point relais Chronopost : 4,99 €
- Chronopost Express à domicile, livraison en 24-48 h : 9,90 €
La livraison en point relais est offerte dès 100 € d'achat. Pour l'Union européenne et l'international, les tarifs et délais sont indiqués au moment de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de colis endommagé, la cliente doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter sous 48 heures avec des photos.
Article 8 – Droit de rétractation et retours
La cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités de retour (bon de retour à télécharger, frais de retour déduits du remboursement de 4,90 € depuis la France et 8,90 € depuis l'étranger, remboursement sous 4 à 7 jours dès réception du colis, articles soldés) sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement. Les articles doivent être retournés neufs, non portés, avec leurs étiquettes.
Article 9 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut son remboursement, en cas de défaut de conformité apparaissant dans les 2 ans suivant la livraison. Ils bénéficient également de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui peut être mise en œuvre dans les 2 ans suivant la découverte du vice. Pour toute réclamation : millahello.conceptstore@gmail.com.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. La cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à millahello.conceptstore@gmail.com.
Article 11 – Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, la cliente peut contacter le service client à millahello.conceptstore@gmail.com. En cas de litige non résolu, elle peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui seront communiquées sur simple demande.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents.